華南師范大學:一網通辦提升校園治理能力

?2021-03-07 12:01 ?133人閱讀 ? 雙一流大學網

  “一網通辦”依托一站式辦事流程服務平臺,為師生提供統一的校園辦事服務入口,力求實現校內在線辦事服務的優化整合?!耙痪W通辦”建設,體現了“十三五”期間高校信息化建設基于服務思維的智慧校園發展轉型,也為即將到來的“十四五”聯動貫通、融合創新的高校信息化發展新模式奠定了堅實基礎。

華南師范大學:一網通辦提升校園治理能力


華南師范大學

  華南師范大學從2021年底開始啟動“一網通辦”的籌建工作,并將師生網上辦事大廳建設列為2021年為師生辦實事事項之一。

  經過兩年的探索實踐,華南師范大學“一網通辦”的基礎能力不斷強化,服務配套逐步完善,在此基礎上,催生出信息化應用融合拓展建設新范式,推動學校信息化向業務融合和創新驅動的新方向發展。

“一網通辦”的內涵解析及應用現狀

  1.“一網通辦”與“中臺”能力建設

  “一網通辦”早期應用于政務服務,政府運用互聯網和大數據技術,推進網上“一條龍”服務,讓信息多跑路、群眾少跑腿。

  在“一網通辦”政務服務全面推廣的時代背景下,全國高校積極響應,推進面向師生服務的“一站式”網上辦事大廳建設。

  在高校信息化和信息系統建設早期,受限于技術水平及思維模式,高校信息系統建設往往管理服務“一把抓”,以部門職能劃分切割信息系統和校園辦事服務。

  各業務系統間的信息化應用、辦事線條和業務數據不能共享貫通,師生辦事往往需“進多站、滿網跑”,用戶服務體驗效果差。

  隨著智慧校園時代的到來,以及互聯網技術日益廣泛和深入的應用,傳統高校信息化建設理念將迎來改變,從傳統的管理思維、局部思維轉變為服務思維、全局思維。

  高校開始以學校全局視角,更加注重師生辦事流程的全局性、貫通性和標準化,提升后臺管理的專注度、針對性和靈活性,從而實現管理與服務基于信息化邏輯上的有效切割。

  另外,在對傳統信息系統共性功能進行抽取的基礎上,高校信息化陸續衍生出具備共性能力的信息化“中臺”能力體系,更好支撐上層應用的敏捷化、規?;_發。

  從“一網通辦”的實質來看,網上辦事大廳實際上也是一種業務“中臺”,提供跨部門的“一站式”辦事流程梳理和標準化服務的共性能力。

  “中臺”介于前臺和后臺之間,是業務融合的樞紐與核心,在高校信息化建設的總體架構中發揮著承上啟下的關鍵作用。

華南師范大學:一網通辦提升校園治理能力

圖1 華南師范大學“中臺”共性能力服務體系

  如圖1所示,高校校內各類信息系統通過調用“中臺”的信息化能力,面向師生提供標準化的、一致性的信息化服務。

  “中臺”體系本身是多個信息化公共服務能力平臺的組合體,信息化能力平臺越豐富,上層能夠“解鎖”的信息化應用和服務空間就越大,也就能夠更好地滿足師生的多樣化需求。

  一定程度上,在數字校園建設階段,“中臺”概念就開始萌芽了,數字校園公認的“三大平臺”,即統一身份認證、統一信息門戶、數據交換與共享平臺,完成的就是專用共性能力建設。

  到了智慧校園建設階段,傳統的“三大平臺”遠不能滿足師生對信息化服務的實際需求,豐富的“中臺”能力體系建設成為未來智慧校園創新融合的關鍵,而網上辦事大廳這個校園辦事業務“中臺”建設成為當下許多高?!爸信_”能力建設、信息化服務思維轉型的切入點和牽引線。

  2.“一網通辦”整體應用情況

  華南師范大學于2021年實施“兩高兩化”發展戰略,并成立信息化建設管理辦公室,掛靠黨辦校辦,與信息化技術部門協同構成信息化團隊。

  得益于學校信息化戰略的推進及信息化統籌協調能力的不斷提升,華南師范大學近年來在線上線下融合的教學信息化支撐環境、多校區現代化治理體系、信息化公共服務體系建設等信息化領域重點發力,把“一網通辦”作為驅動現代化治理和高質量公共服務的重要抓手。

  學校于2021年底啟動網上辦事大廳建設,組織各職能部門進行技術交流與需求調研,通過跨部門整合與協作,優化相關辦事服務的數據與流程。

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